تحترم منصّة «واتساب أوتو» خصوصية التجّار وعملائهم، وتلتزم بحماية البيانات وفق نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نعالجها، وكيفية استخدامها وحمايتها.

١. البيانات التي نعالجها

• بيانات المتجر: اسم المتجر، بريد التاجر، ومعرّف المتجر على المنصّة المربوطة (سلة/تراي أوردر).
• بيانات الطلبات والعملاء: اسم العميل ورقم جواله وحالة الطلب — نستخدمها فقط لإرسال رسائل الطلب التلقائية عبر واتساب.
• جلسة واتساب: نحفظ جلسة ربط واتساب المتجر لتشغيل الإرسال التلقائي، ولا نطّلع على محتوى محادثات لا علاقة لها بالخدمة.

٢. كيف نستخدم البيانات

• إرسال رسائل واتساب التلقائية (ترحيب، تأكيد، تنبيهات الحالة، التقييم، السلة المتروكة) نيابة عن المتجر.
• عرض إحصائيات الإرسال للتاجر بلوحته.
• لا نبيع بيانات التجّار أو عملائهم لأي طرف ثالث، ولا نستخدمها لأغراض تسويقية خارج نطاق خدمة المتجر نفسه.

٣. حماية البيانات

• تُخزَّن الأسرار الحسّاسة (كلمات المرور والتوكنات) مشفّرة (AES-256-GCM).
• الاتصال بالمنصّة عبر HTTPS، والوصول للوحة محميّ بتسجيل دخول.
• نحتفظ بالبيانات طوال فترة اشتراك المتجر، وتُحذف عند طلب التاجر إلغاء الخدمة.

٤. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نتكامل مع منصّات موثوقة لتشغيل الخدمة فقط: منصّة المتجر (سلة/تراي أوردر) لجلب الطلبات، وواتساب لإرسال الرسائل، ومزوّد الدفع (Moyasar) لمعالجة الاشتراكات. لا تتم أي مشاركة أخرى.

٥. حقوق التاجر والعميل

• حق العميل في إيقاف الرسائل في أي وقت بالرد بكلمة «إيقاف».
• حق التاجر في الوصول لبياناته أو حذفها بالتواصل معنا.

٦. التواصل

لأي استفسار حول الخصوصية أو طلب حذف بيانات: info@waleemah.com