سياسة الاسترجاع والإلغاء

آخر تحديث: يوليو 2026

١. التجربة المجانية (٧ أيام)

كل متجر جديد يحصل على تجربة مجانية كاملة المزايا لمدة سبعة (٧) أيام. لا تُخصم أي رسوم خلال فترة التجربة، ويمكنك الإلغاء في أي لحظة من لوحتك دون أن يُطلب منك دفع شيء.

٢. الاشتراك والتجديد

• بعد انتهاء التجربة، يبدأ الاشتراك الشهري في الباقة التي اخترتها، ويتجدد تلقائياً كل شهر.
• جميع الأسعار المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة.
• تُعالَج المدفوعات بأمان عبر بوابة الدفع ميّسر (Moyasar) المرخّصة من البنك المركزي السعودي.

٣. الإلغاء في أي وقت

يمكنك إلغاء اشتراكك متى شئت من لوحة التحكم الخاصة بك. عند الإلغاء يبقى اشتراكك فعّالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم يتوقف التجديد تلقائياً — ولا تُخصم منك أي مبالغ بعد ذلك.

٤. ضمان استرجاع المبلغ (١٤ يوماً)

• إذا لم تكن راضياً عن الخدمة، تواصل معنا خلال ١٤ يوماً من أول عملية دفع، ونعيد لك المبلغ المدفوع بالكامل دون أسئلة.
• إذا حدث خلل تقني من جهتنا منعك من استخدام الخدمة لفترة، نعوّضك بتمديد الاشتراك أو باسترجاع مناسب.

٥. آلية ومدة الاسترجاع

يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء، عبر بوابة ميّسر. تستغرق عملية الاسترجاع عادةً من ٥ إلى ١٠ أيام عمل لتظهر في حسابك، حسب إجراءات البنك المُصدِر للبطاقة.

٦. كيف تطلب الإلغاء أو الاسترجاع

عبر لوحة التحكم مباشرة، أو بالتواصل معنا على info@waleemah.com أو واتساب 966534537707، ونخدمك في أسرع وقت.